Gatavošanās Cisco 100-140 eksāmenam sākas ar izpratni par to, kā iesācēja līmeņa IT atbalsta lomas patiesībā izskatās reālā vidē. Eksāmenā galvenā uzmanība tiek pievērsta ikdienas palīdzības dienesta darbplūsmām, piemēram, pieprasījumu pārvaldībai, SLA ievērošanai, KPI izsekošanai un problēmu skaidrai dokumentēšanai, lai citi tehniķi varētu sekot jūsu darbam. Daudziem kandidātiem grūtības rodas nevis tāpēc, ka tēmas ir sarežģītas, bet gan tāpēc, ka viņi nepietiekami novērtē struktūru un uz scenārijiem balstītus jautājumus. Praktizēšanās ar materiāliem, kas atbilst reālajai eksāmena plūsmai, tostarp Cisco 100-140 izgāztuves, palīdz precizēt, kā jautājumi tiek formulēti saistībā ar problēmu novēršanas darbībām, prioritāšu noteikšanu un saziņu ar lietotāju. Rūpīga sagatavošanās ietver arī aparatūras pamatu, piemēram, drošas komponentu lietošanas, pieslēgvietu un kabeļu identificēšanas un vienkāršu jauninājumu veikšanas, pārskatīšanu, vienlaikus pārdomājot problēmas tā, kā to darītu atbalsta tehniķis tiešraides lietotāja mijiedarbības laikā.

Vēl viens izaicinājums kandidātiem ir praktisko materiālu atlasīšana, kas atspoguļo faktiskās eksāmena gaidas, neradot neskaidrības. Eksāmenā tiek pārbaudīta praktiska domāšana par savienojamību, ierīču piekļuvi, autentifikāciju un perifērijas ierīču problēmu novēršanu, ne tikai definīcijas. Izmantojot mērķtiecīgus Cisco sertificēta atbalsta tehniķa (CCST) IT atbalsta 100–140 CCST IT atbalsta eksāmena jautājumus, var palīdzēt nostiprināt, kā tīkla piekļuve, direktoriju pakalpojumi un izplatītas komandrindas pārbaudes izskatās reālos scenārijos. Daži studenti sagatavošanās procesā izpēta arī tādas vietnes kā CertsHero, īpaši meklējot mērķtiecīgus praktiskos materiālus, kas atspoguļo eksāmena stila loģiku. Uzticamu sagatavošanās avotu izpēte var būtiski ietekmēt, gatavojoties nākamajam sertifikācijas eksāmenam.