Klientam nav jānāk pie mums. Klientam ir tikai jāpazvana, un mēs aizbrauksim pie viņa

Foto: Klientam nav jānāk pie mums. Klientam ir tikai jāpazvana, un mēs aizbrauksim pie viņa; autors: Klientam nav jānāk pie mums. Klientam ir tikai jāpazvana, un mēs aizbrauksim pie viņa

Intervija ar SIA "PLATO S" tirdzniecības daļas vadītāju Jāni Pavloviču.

SIA "PLATO S" Latvijas tirgū pastāv jau 4 gadus, piedāvājot saviem klientiem PVC, koka, alumīnija logus, durvis un fasādes. Logi tiek ražoti no divu veidu PVC profiliem- KBE un BRŪGMAN. Tiek strādāts, lai tirgū varētu piedāvāt kvalitatīvu produktu par salīdzinoši zemu cenu.

Kādi ir uzņēmuma lielākie, redzamākie šajā laikā realizētie objekti?
Ir bijuši daudzi ievērojami objekti. Minēšu dažus no tiem: Onkoloģijas centrs Gaiļezera slimnīcā, Stradiņu slimnīca, Rīgas autoosta, kristiešu draudze "Prieka vēsts" Bērzaunes ielā. Viens no pēdējā laika lielākajiem objektiem bija logu nomaiņa un apdares darbu veikšana piecās Ogres mācību iestādēs. Uzņēmuma vadība, protams, vēlas, lai apjomi palielinātos nemitīgi un tā arī notiek. Šobrīd tiek darīts viss, lai "PLATO S" iekļūtu starp 10 lielākajiem ražotājiem savā jomā.

Kur atrodas jūsu ražotne, cik plašas ir tās iespējas?
Ražotne atrodas Jelgavas rajona Cenu pagastā Ānē. Savukārt biroji ir gan Rīgā (k.Ulmaņa gatvē 2- Red.), gan Jelgavā. Logu ražošanai firma ir iegādājusies pilnīgi jaunas iekārtas, ar kuru palīdzību iespējams saražot līdz 50 PVC logu vienības vienas maiņas laikā, ap 25 kvadrātmetrus alumīnija konstrukciju un ap 200 kvadrātmetru stikla pakešu. No šā gada augusta strādājam divās maiņās, tādējādi apjomus palielinot.

Cik cilvēku strādā uzņēmumā?
Darbinieku skaits ir 52 cilvēki. Firmā strādājošo darbu vadītāju pieredze ir vismaz 8 gadi.

Vai piedāvājat tikai pašus logus vai arī visu atbilstošo servisu?
Piedāvājam pilnu servisu- konstrukcijas, to piegādi, uzstādīšanun un aiļu apdari. Katram izstrādājumam kopumā dodam 2 gadu garantiju, konkrēti profilam- 10 gadu. Garantējam, ka šajā laikā plastmasa nedzeltēs, nešķiebsies, nedeformēsies.

Domājot par plastmasas logiem, būtisks šķiet jautājums par ventilāciju. Vai nodrošināt arī to?
Abām piedāvātajām profilu sistēmām piedāvājam papildus ventilācijas sistēmas. Protams, jebkuru lietu ir jārunā individuāli ar klientu. Pie mums ir lielas iespējas variēt- varam pārdot pat tikai stiklu, ja cilvēkam ir tāda vajadzība. Varam pārdot arī palodzes. Esam gatavi izpatikt klientiem. Ne tikai ventilācijas ziņā.

Logu un durvju ražotāju Latvijā ir daudz. Klients nereti pat apjūk plašajā piedāvājumā. Kādas ir jūsu uzņēmuma priekšrocības klientam?
Domāju, ka klientam ir ērta mūsu sistēma, kā strādājam. Visus jautājumus, sākot ar cenu aptauju, mērīšanu objektā, vēlmju pārrunāšanu un beidzot ar līguma noslēgšanu un nodošanas akta parakstīšanu, klients risina tikai ar projekta vadītāju. Būtībā klientam visa sadarbība veidojas tikai caur vienu cilvēku, kas ir ērti. Menedžeri iziet speciālu apmācību kursu- viņiem ir ne tikai labi jāpārzina produkts, bet arī jābūt psihologiem, jāpazīst cilvēkus, jo katrs no viņiem ir īpašs, nav divu vienādu projektu.
Runājot par "PLATO S" logiem, to atšķirībām no citiem, jāatzīmē, ka piedāvajam trīs dažādu tipu logus- "Brūgman renesanse" (vizuāli elegantas stiklu līstes un vērtne), kā arī 60 un 70 mm biezus logu rāmjus. Arvien vairāk iesakām klientiem izvēlēties 70mm rāmi, jo tas nodrošinās lielāku siltuma ekonomiju, kas īpaši būtiski ir privātmājām.

Tātad klientam ir jānāk pie jums ne tikai laba produkta, bet arī attieksmes pēc..
Jā, taču mēs parasti sakām, ka klientam nav jānāk pie mums. Klientam ir tikai jāpazvana, un mēs aizbrauksim pie viņa. Kopš pavasara rīkojam arī dažādas akcijas, kas varētu ieinteresēt klientus- piedāvājam dažādas ekstras par brīvu. Par to var uzzināt tikai mūsu mājas lapā www.plato.lv , tāpat vien šo informāciju neizpaužam. (Smejas) Atliek vien apmeklēt lapu un visu uzzināt!

Foto: Klientam nav jānāk pie mums. Klientam ir tikai jāpazvana, un mēs aizbrauksim pie viņa; autors: Klientam nav jānāk pie mums. Klientam ir tikai jāpazvana, un mēs aizbrauksim pie viņa

Vai uzņēmumam ir visi nepieciešamie sertifikāti, licences?
Jā, protams, bez tiem jau nemaz nevar strādāt. Mums ir Būvmateriālu būvizstrādājumu atbilstības novērtēšanas centra atbilstības sertifikāts PVC logiem, durvim un vitrīnām, kā arī LR Vides aizsardzības ministrijas izniegta licence par tiesībām nodarboties ar vispārējo celtniecības darbu veikšanu. Visi darbinieki ir apmācīti, viņi labi pārzina produktus.

Cik plašs tirgus, kura strādājat?
Strādājam visā Latvijā- visur, kur menedžeriem izveidojas kontakts ar pasutītājiem. Ārzemēs pagaidām nestrādajam, darba pietiek tepat. Jārēķinās, ka talāk vedot palielinās transporta izdevumi.

Kas, jūsuprāt, ir uzņēmuma veiksmes pamatā?
Esmu šeit jau 2 gadus un redzu, ka liels pluss ir uzņēmuma vadības- ģenerāldirektora Jāņa Stikāna, īpašnieka Aināra Ozoliņa un direktores Skaidrītes Orlovskas attieksme. Viņi aktīvi līdzdarbojas visā un pārzina visus procesus- ir īsti profesionāļi. Priecē, ka darbinieku kontakts ar vadību izveidojies tik labs. Vēlme visiem kopā attīstīt uzņēmumu neļauj norimt ne uz mirkli.

Kā pats nonācāt te?
Sākumā man piedāvāja izvēlēties starp montāžnieka un projektu vadītāja darbu. Izvēlējos projektu vadītāja darbu, kaut arī algas ir aptuveni līdzīgas. Protams, decembra mēnesī darbu apjoms samazinās, jo visiem ir prātā dāvanu, nevis logu iegāde. Kopumā strādāt ir patīkami, jo par labu produktu saņemam labas atsauksmes.

Kas ir tas, kas šajā darbā patīk, rada sajūtu, ka citu darbu nemaz negribas darīt?
Man vienmēr ir paticis darbs ar cilvēkiem, patīk iedziļināties viņu vajadzībās un idejās. Interesants ir izskaidrošanas darbs par plastmasas logiem kā produktu kopumā.

Cik bieži ir nepieciešama izskaidrošana? Cik zinoši ir klienti?
Daudzi klienti ir pat ļoti zinoši, toties projektu vadītajiem ir liela pieredze. Nereti klientu idejas ir pārdrošas, tās nākas koriģēt, lai klients sev neradītu zaudējumus, jo, liekot logus, ir jāņem vērā daudzas specifiskas lietas. Logs ir svarīga lieta ikvienā telpā, tā ir pamanāma interjera sastāvdaļa, kas kalpos ilgus gadus, tāpēc ir būtiski izvēlēties vispiemērotāko. Nevajag baidīties uzdot jautājumus. Pat sīkumos.

Linda Tunte,
www.building.lv