Nekustamo īpašumu aģentu profesionalitātes latiņa kļūst arvien augstāka
Ja tā dēvētā nekustamo īpašumu "buma" laikā šajā nozarē varēja strādāt praktiski jebkurš, kas to vēlējās, tad ekonomiskā krīze nekustamo īpašumu biznesā ieviesa nopietnas korekcijas. To pozitīvā ietekme ir labi jūtama šodien, kad var runāt par arvien pārdomātāku tirgus sakārtošanos un arvien augstāku aģentu profesionalitāti. Par to neliela saruna ar kompānijas "Realia Nekustamie īpašumi" valdes priekšsēdētāju Gunti Jaunzemu.
Ko šobrīd nozīmē strādāt nekustamo īpašumu jomā?
Labi atceramies pirms krīzes laiku, kad ar nekustamo īpašumu tirdzniecību varēja labi pelnīt, un par mākleriem strādāja arī cilvēki, kas vienkārši cerēja uz lielo naudu un kam iepriekš nebija nekādas pieredzes šajā jomā. Šiem cilvēkiem nebija biroju, darījumi tika slēgti, kur pagadās. Tas viss krietni bojāja priekšstatu par tirgu un speciālistiem, kas tajā strādāja. Tiesa, darba tajā laikā netrūka, par klientu trūkumu sūdzēties nevarēja.
Runājot par šodienas apstākļiem – par nekustamo īpašumu aģentu strādāt nav viegli. Kāpēc? Šodien klients pie aģenta vairs nenāk, aģentam pašam jāiet pie klienta. Arī darījumi vairs nenotiek tik vienkārši kā agrāk, kad saņemt bankas kredītu nebija problēmu. Tagad pārliecināt klientu ir daudz grūtāk, jo, piemēram, daudzi objektu pārdevēji grib noteikt cenu kā pirmskrīzes laikā, lai atgūtu īpašumā ieguldītās investīcijas un varētu norēķināties ar bankām.
Neslēpšu, ka daudzās kompānijās, tostarp arī "Realia", daudziem aģentiem ir grūti pielāgoties jaunajām tirgus prasībām. Viņiem vēl šķiet, ka klienti paši nāks, zvanīs un viss notiksies. Tai pašā laikā, ja speciālists ir savā darbā ar "sirdi un dvēseli" un prot sastrādāties ar visām darījumā iesaistītajām pusēm, problēmu nav
Vai Latvijā pastāv iespēja iegūt profesionālu izglītību – nekustamā īpašuma pārdevējs?
Nē, speciālas izglītības programmas nav. Labs īpašumu pārdevējs izaug ar laiku, strādājot un mācoties. Ir dažādi nozares semināri, apmācības kompetences paaugstināšanai. Arī mūsu speciālisti aktīvi piedalās dažādos apmācību procesos, mācās pie citiem pārdošanas profesionāļiem, apmeklējam LANĪDA (Latvijas nekustamo īpašumu darījumu asociācija) organizētās vieslektoru mācības.
Kas ir labs īpašumu aģents?
Aģents ir daudzpusīga profesija, kur cilvēkam jābūt apveltītam ar teicamām komunikācijas prasmēm, vienlaikus jābūt labam psihologam, jāprot atrast kopīga valoda ar klientu, jāspēj ātri pieņemt lēmumi. Jebkurā gadījumā ļoti daudz iemāca reālā prakse. Piemēram, mums birojā ir kolēģis, pēc izglītības psihologs, šīs zināšanas viņam ļoti daudz palīdz ikdienas darbā. No savas pieredzes varu teikt, ka vispiemērotākā izglītība, lai darbotos nekustamā īpašuma biznesā, ir tā, kas saistīta ar pārdošanu. Ja cilvēkam ir dotības pārdot, tad viņš varēs pārdot arī īpašumus. Papildu tam ir sevi jāpilnveido un jāstrādā ar sevi, ir daudz jālasa, jābūt aktīvam. Ja ieliksi sludinājumu kādā reklāmas portālā, sacelsi kājas uz galda un gaidīsi, kad kāds piezvanīs, nekas nenotiks. Pēc tam tikai žēlosies, ka lietas neiet. Diemžēl joprojām ir arī šādi "aģenti". Pajautā sev, "ko esmu izdarījis, lai klients nāktu pie manis?" Darbs ar klientu ir ļoti sarežģīts, jo katrs klients ir atšķirīgs – ar savām prasībām, arī savām kaprīzēm, ar savu priekšstatu par cenu. Labs aģents pratīs atrast vislabāko kompromisu, spēs profesionāli reaģēt kritiskās situācijās un veicinās klienta interesi sadarboties tālāk arī tad, ja objektu uzreiz pārdot neizdosies.
"Realia" aktīvi piedalās dažādās starptautiskajās izstādēs. Cik liela nozīme jaunu klientu piesaistē ir šīm izstādēm?
Starptautiskajās nekustamo īpašumu izstādēs ar piedāvājumu iegādāties īpašumus Latvijā sākām piedalīties aptuveni pirms trīs gadiem. Vairāk strādājam Krievijas tirgū, un, pateicoties šīm izstādēm, esam iepazinuši jaunu tirgu. Maldīgs ir priekšstats, ka pēc īpašumiem Latvijā tur stāv rinda. Nav tā! Ar katru potenciālo klientu ir ļoti daudz jāstrādā, tas prasa fiziskus un garīgus spēkus vistiešākajā nozīmē, taču tagad jau esam ieguvuši atpazīstamību un labu reputāciju. Reālie darījumi gan notiek tad, kad klients ir atbraucis uz Latviju.
Kā jaunais, 2014. gads, iesācies Jūsu uzņēmumā?
Pašiem ir pārsteigums, bet janvāra pirmās divas nedēļas bijušas ļoti darbīgas. Ja agrāk gada sākums bija kluss un mierīgs laiks, tad šoreiz tā noteikti nav. Ir jauni objekti, ir klientu interese, viss notiek. Protams, tas ir patīkami un liek cerēt, ka arī turpmākais laiks būs veiksmīgs.
Paldies par sarunu!