Rīgas pilsētas būvvalde atkārtoti saņem apstiprinājumu kvalitatīvam darbam
Foto: Rīgas pilsētas būvvalde atkārtoti saņem apstiprinājumu kvalitatīvam darbam
Rīgas pilsētas būvvalde atkārtoti saņem apliecinājumu par vadīto procesu kvalitāti. Starptautiskās sertifikācijas organizācijas Bureau Veritas Certification auditā secināts, ka iestādes darbība tiek organizēta atbilstoši Kvalitātes vadības sistēmas starptautiskā standarta LVS EN ISO 9001 : 2008 prasībām.
Būvvaldes vadītājs Inguss Vircavs: "Viens no Būvvaldes stratēģiskajiem mērķiem ir kvalitatīva klientu apkalpošana tā, lai apmeklētājs gūtu pārliecību, ka ir sadzirdēts un viņa jautājums objektīvi risināts. Esmu gandarīts par paveikto, jo kvalitātes vadības sistēmas sertifikāts apliecina Būvvaldes augsto standartu izpildījumu apmeklētāju apkalpošanā, kā arī iekšējo procedūru pārvaldībā."
Kā apstiprināja Bureau Veritas Latvia auditoru komanda, apsveicama ir Rīgas pilsētas būvvaldes vēlme un plāni pilnveidot klientu datu reģistrēšanas sistēmas, kas ievērojami atvieglinās klientu apkalpošanu un problēmu risināšanu. Atzinīgi vērtējama arī dažādu veidu datu apstrāde un apkopošana elektroniskā vidē, aizvien vairāk atsakoties no papīra formāta dokumentiem.
Starptautiskā standarta LVS EN ISO 9001:2008 sertifikāts apliecina, ka Būvvaldes darbības un attīstības pamatā ir visaugstākās kvalitātes pakalpojumu nodrošināšana, kas atbilstoši pieaugošajām klientu prasībām fokusēta uz klientu vajadzību izzināšanu un apmierināšanu, pastāvīgu darba plānošanu, analīzi un pilnveidošanu.
Būvvaldē ir noteikta prioritāra attieksme pret apmeklētāju apkalpošanas kvalitāti, sistematizēti iekšējie procesi, saistībā ar Būvvaldes mērķiem noteikti procesu kvalitātes kritēriji, kam atbilstoši tiek veikti regulāri mērījumi, tiek analizēti rezultāti un problēmu gadījumos tiek veikti nepieciešamie pilnveidošanas pasākumi.
Kvalitātes vadības sistēma uzraudzības audits, kas apstiprināja uzturētās Kvalitātes vadības sistēmas atbilstību standarta LVS EN ISO 9001:2008 prasībām, Būvvaldē tika veikts šī gada 10.aprīlī. Būvvalde kā patstāvīga Rīgas domes institūcija starptautiskā standarta LVS EN ISO 9001:2008 sertifikātu ieguva 2009.gada aprīlī.
